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온라인 경매 FAQ 테이블

안녕하세요 고객님. 옥션블루 담당자입니다.



회원 가입은 서비스 홈페이지 우측 상단의 LOGIN/JOIN 메뉴를 선택하시고 서비스 약관에 동의하신 후 


무료로 회원 가입을 진행하시면 됩니다.


안전한 경매 응찰을 위해 회원가입 중 최초 1회 본인인증을 시행하고 있습니다.


회원가입 중 최초 1회 휴대폰 번호로 간단히 본인인증을 하시면 경매 응찰에 참여하실 수 있으니


꼭 본인인증을 진행해 주시기 바랍니다.


감사합니다.

안녕하세요 고객님. 옥션블루입니다.


블루 포인트는 옥션블루 경매 내 구매한 작품 구매 수수료를 결제 시 사용할 수 있습니다. 


· 1 포인트는 결제금액 의 1원으로 간주하며, 10,000포인트부터 사용이 가능합니다. 

· 블루 포인트 지급일은 경매 마감 후 결제 완료 시점에 맞춰 영업일 기준 익일 후 지급합니다. 단, 포인트 일괄 결제 건에 한하여 포인트 지급은 제외합니다. 

· 블루 포인트 의 사용은 지급받은 경매 회차 의 사용이 불가하며, 차기 경매 낙찰 시 사용 가능합니다. 

· 등급 의 자격요건 충족 시 다음 등급에 대한 혜택 적용은 익월 1일에 반영됩니다. 

· 낙찰을 철회 한 고객의 경우 지급한 블루 포인트를 회수합니다. 

· 블루 포인트 유효기간은 지급의 유형별로 상이할 수 있으며, 사용 가능 기간을 넘길 시 자동 소멸합니다.


안녕하세요 고객님. 옥션블루입니다. 


경매 종료일 후 당사로 신청해주시면 직접 수령이 가능합니다. 


배송 관련 문의는 대표전화 02-514-2505로 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님. 옥션블루입니다.


낙찰 종료일 후 7일은 무료배송 입금 기간입니다. 무료배송 입금확인이 끝난 후 수도권을 시작으로 배송이 진행되며,

입금확인 기간 일 제외 2~3주 정도 소요될 수 있습니다.(단, 제주도 산간지역 제외)

안녕하세요 고객님. 옥션블루입니다.


고객님께서 소장하고 계시는 작품을 스마트폰 APP 프라이스 잇(PRICE IT)으로 작품 감정 및 추정 시세 문의가 가능합니다.

당사에서 판매 가능작으로 추정 시세를 드리는 경우 당사의 절차를 거쳐 위탁 또는 1:1 판매가 가능합니다

안녕하세요. 옥션블루입니다. 


작품 위탁은 서울옥션 블루의 'Price it'이라는 소장품 시세 확인 앱으로 신청하실 수 있습니다.

구글 앱스토어와 IOS 앱스토어에서 'Price it'을 검색하셔서 다운받으 신 후, 위탁하실 작품의 이미지와 설명을 등록하시면 연락을 드립니다. 또한 추가 문의 사항은 대표전화 02-514-2505와 이메일 help@seoulauctionblue.com으로 연락 주시면 자세한 상담 드리도록 하겠습니다.

안녕하세요 고객님. 옥션블루입니다.


낙찰자는 낙찰을 철회할 수 없으며 부득이 철회를 하는 경우에는 낙찰된 날로부터 7일 이내에 반드시 서면으로 철회 의사를 회사에 통보해야

하며, 위약벌로 낙찰가의 30%에 해당하는 금액을 낙찰된 날로부터 7일 이내에 납부하여야 합니다.

안녕하세요 고객님. 옥션블루입니다.


온라인 경매 기간 중 작품 관람 하실 수 있습니다. 해당 프리뷰 전시 장소는 서울옥션 서비스 페이지에서 확인 하실 수 있습니다.

안녕하세요 고객님. 옥션블루입니다.              

                                                                                           

낙찰 수수료는 기본적으로 낙찰금액의 18%(부가세별도)이지만, 각 경매의 특성 등에 따라 수수료가 변경될 수 있습니다. 

자세한 내용은 각 경매 별로 안내 및 공지사항을 통해 알려드리오니 경매에 참가하시기 전에 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

안녕하세요 고객님. 옥션블루입니다.


낙찰 종료일 후 7일 이내로 카드 또는 가상 계좌로 송금을 해주셔야만 합니다.

자세한 내용은 BUY&SELL>낙찰 안내를 참고해 주시기 바랍니다.

스토어 FAQ 테이블

옥션블루 스토어에서 판매하는 명품은 철저한 감정을 통하여 정품으로 판정된 상품으로 믿고 주문하셔도 됩니다.

'수입신고필증(수입면장)'은 상품상세설명에 첨부되어 있지 않으나 고객님께서 요청 하시면 확인 하실 수 있습니다.

옥션블루 스토어 상품에 관한 문의는 고객센터(02-514-2505)로 문의해 주시기 바랍니다.

주문하실 때 배송방법을 '퀵배송'으로 선택하시고 주문해 주시기 바랍니다.

퀵 배송비용은 주문하시는 분이 부담하셔야 하며 고객센터에서 주문하시는 분께 별도 연락 드립니다.

가상계좌는 결제방법 중 무통장입금 주문 건마다 생성되는 일회성 계좌번호 입니다.

가상계좌의 경우 주문 익일 오후 11시 59분까지 입금이 확인되지 않을 경우, 가상 계좌번호는 자동 소멸되며 해당 주문 건도 자동으로 취소됩니다.

결제를 완료하신 후 마이페이지> 주문/배송내역 메뉴에서 확인이 가능합니다. 결제완료 후 1~2 영업일이 지나면 주문/배송내역 상태에 '배송조회' 버튼이 나타납니다.

운송장 번호가 등록된 후 배송중 상태가 되면 주문하시는 분의 이메일과 SMS로 배송 안내 메시지를 발송해 드립니다.

네. 가능합니다.

취소/반품 방법은 다음과 같습니다.

마이페이지 > 주문/배송내역 목록에서 '주문상세보기'를 클릭하세요.

주문상세내역 오른쪽 상태 영역에 '취소신청, 반품신청' 버튼을 클릭하시고 신청하시기 바랍니다.

  1. 신용카드

    [당일취소]

    · 전체취소: 당일 승인 취소

    · 부분취소: 영업일 기준 2~3일 소요


    [당일이후취소]

    · 영업일 기준 3~7일 소요

    결제 방법을 '신용카드'로 주문하신 후 취소/반품하시는 경우 취소/반품완료일로부터 2~5영업일 이내 카드 승인이 취소됩니다.

  2. 가상계좌

    가상계좌로 주문하신 후 취소/반품하시는 경우 취소/반품완료일로부터 1~2영업일 이내에 등록해주신 계좌로 환불처리 됩니다.

  3. ※ 취소/반품/교환 관련 상세한 정책은 각 상품상세정보를 참고해 주시기 바랍니다.

현금 영수증은 '가상계좌'로 결제하시는 경우 주문/결제단계에서 '현금영수증 발행'을 체크하시면 신청이 가능합니다.

세금 계산서의 경우 사업자등록 정보가 필요하므로 고객센터 02-514-2505 혹은 help@seoulauctionblue.com을 통해 접수해 주시기 바랍니다.

상품을 입점하시려면 옥션블루 스토어 상단 영역 'SELL' 버튼을 클릭하신 후 카카오톡 플러스 친구 혹은 이메일을 통해 문의해 주시기 바랍니다.

카카오톡을 통해 문의하시는 방법은 아래와 같습니다.

· 카카오톡 검색창에 ‘옥션블루스토어’를 입력하고 ‘친구추가'를 해 주세요.

· 빠른 매입 신청, 매입가 받기, 스토어 입점 신청 메뉴를 터치하시거나 1:1 채팅을 통해 궁금하신 사항을 문의하세요.

· 문의하신 사항에 대해 3시간이내에 답변을 드립니다.

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